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天貓?zhí)詫氶_店成功的關(guān)鍵:好產(chǎn)品! 客人重要,不三心二意 先給大家介紹一下熱風(fēng),熱風(fēng)成立于1996年,到現(xiàn)在正好是20周年的一個時間節(jié)點,我們的定位是精準(zhǔn)零售,時尚品牌,我們做的是快時尚,為客人提供穿戴類的服務(wù),主要品類有鞋服裝包配飾,基本上你身上穿戴的東西在熱風(fēng)都能找得到,我們線下差不多有840家分店,分布在全國100多個城市,萬達(dá)是我們的戰(zhàn)略合作伙伴,基本上每個萬達(dá)我們都會入駐,我們定位是快時尚的零售企業(yè)。
產(chǎn)品定位是關(guān)鍵 說到商品我有一些感悟,我們之前做的一些都是成品的定位,而以后可能更多的考慮人們的建議,像老高已經(jīng)進(jìn)入第二個境界,我們只到了第二層,人群我們以女性來說分了四種,一種是屌絲,就是買便宜的東西,第二種是賢惠,就是追求性價比的人,第三種是小資,就是追求高端品質(zhì)追求一定的品牌調(diào)性,對生活有一定追求的人,第四種就是白富美,是走在時尚的前列的。
熱風(fēng)重點做的是第二類和第三類人,我們的消費群體一群是大學(xué)生,沒有多少錢但是對品質(zhì)有一定的追求,第二群就是畢業(yè)幾年但是收入還不是很高,對穿著有一定時尚性的追求,我們主要是做這一些人,之前有人說得屌絲者得天下,現(xiàn)在他們可能也死的差不多了,人群定位好了才能做好產(chǎn)品,后總結(jié)為四個字就是以人為本,我們要知道我們的客戶在想什么,他需要什么我們就提供什么。
如何用對變化? 后一點就是如何應(yīng)對我們的這些變化,去年我們做了很多基本款都很好賣,今年我們又做了很多基本款,發(fā)現(xiàn)基本不好賣了,時尚的個性的這些東西比較好賣,消費者發(fā)生了非常大的變化,用一句詩來形容就是,衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴,今年流行什么明年流行什么都是無法預(yù)測的,所以買手我們公司是十分重視的。
轉(zhuǎn)化率沒有那么重要,產(chǎn)品才是重要的。
主要的變化就是平臺和客人的變化,千人千面非常適合我們,因為我們品類非常多,第二個內(nèi)容營銷,但是并不適合我們,我們是渠道品牌,不是零售品牌,我們從來沒有打過廣告請過*人,天貓國際今年*非常猛,全都沖在前面,所以先把產(chǎn)品做好,才能讓消費者喜歡。
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