泰鑫高壓環(huán)網(wǎng)柜HXGN-10系列充氣式，(全封閉)環(huán)網(wǎng)柜* 【泰鑫電氣】售后服務(wù) *條 服務(wù)理念：是我們的問(wèn)題，我們解決問(wèn)題；不是我們的問(wèn)題，我們協(xié)助解決問(wèn)題。
第二條 服務(wù)目標(biāo)：永遠(yuǎn)讓顧客滿意，塑造基業(yè)達(dá)的客服品牌形象。
第三條 售前服務(wù)：熱情接待客戶，滿足客戶調(diào)研考察要求；將設(shè)計(jì)院圖紙進(jìn)行工藝設(shè)計(jì)，征求甲方及施工方意見(jiàn)； 從客戶利益出發(fā)，及時(shí)向甲方及施工方提出有益建議。
第四條 售中服務(wù)：將產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想及客戶要求落實(shí)在產(chǎn)品加工過(guò)程中；產(chǎn)品出廠*按檢驗(yàn)規(guī)程要求檢驗(yàn)；出廠前與客戶溝通交付細(xì)節(jié)要求。
第五條 售后服務(wù)：根據(jù)客戶要求，現(xiàn)場(chǎng)配合客戶安裝調(diào)試、傳動(dòng)驗(yàn)收及送電等產(chǎn)品售后服務(wù)工作，提供技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)；產(chǎn)品保修1年、終身維修。
第六條 免費(fèi)服務(wù)：保修期內(nèi)為客戶免費(fèi)維修或更換由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的產(chǎn)品故障與損壞，包括保修所發(fā)生的元器件材料等一律免費(fèi)。
第七條 服務(wù)：保修期內(nèi)非公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障或損壞，公司僅收取材料成本價(jià)；保修期外，不管是人為因素還是自然壽命引起的故障與損壞，公司僅收取材料成本價(jià)。
第八條 時(shí)間響應(yīng)：接到客戶服務(wù)需求1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)；本市需要服務(wù)時(shí)服務(wù)人員在約定時(shí)間半小時(shí)前到現(xiàn)場(chǎng)等候排查故障；重要緊急的在運(yùn)行故障服務(wù)人員8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；服務(wù)完成當(dāng)周進(jìn)行電話回訪。
第九條 資源保障：客戶服務(wù)熱線13721862646，電話0375-2251766郵箱1372954337@qq.com；培訓(xùn)客服技師 不斷提高服務(wù)技能水平；完善客戶服務(wù)流程和規(guī)章；對(duì)客戶服務(wù)檔案實(shí)行信息化管理。
第十條 服務(wù)監(jiān)督：公司歡迎每一位客戶對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，或提出改善建議。
投訴與建議電話 0375-225898613721862646.歡迎對(duì)我公司產(chǎn)品和服務(wù)提出合理化建議，一經(jīng)采納即可贈(zèng)送100元話費(fèi)。
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