浦西集團電話交換機網(wǎng)絡(luò)布線設(shè)備 企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心設(shè)備就是程控電話交換機，俗稱集團電話。
集團電話原概念是程控電話交換機，至于交換原理簡單說就是把通信點有效的連接起來。
集團電話是企業(yè)通訊系統(tǒng)中的重要組成部分，主要作用為 分機話務(wù)處理、中繼話務(wù)處理、話務(wù)控制管理、語音提示處理以及基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的話務(wù)處理、基于光纖數(shù)字中繼處理和無線的移動終端的、內(nèi)部信息傳遞等功能整合。
目前在售的集團電話有模擬集團電話、數(shù)字集團電話兩種。
集團電話有以下常用功能： 分機話務(wù)處理： 轉(zhuǎn)接電話、代接電話、保留電話、遇忙轉(zhuǎn)接、無人接聽轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、免打擾、經(jīng)理秘書、會議等基本的應(yīng)用功能。
中繼話務(wù)處理：中繼呼入的應(yīng)答模式、振鈴分機的設(shè)定等。
話務(wù)控制管理：限撥號碼、限制呼出等級、呼出記錄、呼的的路由選擇、記錄話單、控制費用等。
語音提示處理：呼入引導(dǎo)處理直撥分機、分機忙、無人接聽等狀態(tài)提示，甚至留言。
*處理：基以太網(wǎng)寬帶技術(shù)的*應(yīng)用(VOIP)。
數(shù)字中繼處理：E1，30B+D等專線語音電話業(yè)務(wù)的接入組建模塊局、企業(yè)虛擬網(wǎng)等。
根據(jù)應(yīng)用側(cè)重點不同 可將集團電話組建成：普通辦公通訊系統(tǒng)、客服呼叫中心系統(tǒng)、應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)、工廠生產(chǎn)通信系統(tǒng)、酒店客房通信系統(tǒng)。
集團電話外線 集團電話外線指接入集團電話中的外線總數(shù);分機是您為員工所安排的的電話數(shù)量。
安裝集團電話的好處：內(nèi)部之間的通話可以不經(jīng)過上級市話局，從而減輕了市話局及其到用戶交換機中繼線的話務(wù)量和投資。
安裝集團電話設(shè)備，為貴公司每一名員工安排一部分機，外線打入由前臺(或電腦話務(wù)員)進行信息處理，這樣在節(jié)約費用的同時，對于外線打入者也會以最快的速度與要聯(lián)系的人聯(lián)系上。
如沒有安裝集團電話，這樣您很可能失掉了一次在*時間與您客戶聯(lián)系的機會;這項工作交給集團電話來處理，在分機占線或無人接聽時集團電話會按您的需要把電話轉(zhuǎn)到另一處分機;如您安裝了語音信箱設(shè)備，會把此電話轉(zhuǎn)到您自己的信箱中讓客戶留言。
多種情況下您對直線電話的管理只能憑借您員工的自覺性，話費管理也是集團電話的一大功能：它會按您的安排為每一分機安排一個密碼，如果您離開座席，不知道密碼的人無法使用您的分機。
安裝計費功能后您也可對電 話費用管理提出您新的看法來。
計費系統(tǒng)會告訴您哪一位員工所打的電話費用最多或最少，打出的電 話號碼及總費用。
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