? ??客戶服務呼叫中心的靈魂就是"客戶關(guān)系管理"。
從用戶給客戶服務中心的*次電話，并介紹了自己的姓名、地址和意見等，呼叫中心就將記錄下用戶的信息，以后一旦撥通他的電話，用戶的資料、以往交流的記錄會立刻呈現(xiàn)在座席代表面前，可以效率很高地繼續(xù)上次的話題。
? ?呼叫中心相當于一個*的廣告載體，它會帶來非同凡響的廣告效果。
發(fā)展商通過呼叫中心可以很到位地宣傳自己的項目。
? ?呼叫中心主要用于對外營銷的窗口，客戶可以通過這個窗口了解此房地產(chǎn)企業(yè)的文化、形象和發(fā)展情況。
同時通過呼叫中心可以統(tǒng)一規(guī)范企業(yè)的市場和服務，讓客戶和企業(yè)的每一個業(yè)務代表之間的聯(lián)系，都得到統(tǒng)一、滿意的服務。
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