俄羅斯客戶匯款只能被迫退回？！俄羅斯的貨款到底要怎么收…… 3月以來，因為眾所周知的原因，不少外貿(mào)企業(yè)在俄羅斯的業(yè)務受到了一定影響，這不，就有外貿(mào)人面臨被迫退回俄羅斯客人匯款…… 收到俄羅斯客戶貨款、卻面臨被迫退回 #以下為外貿(mào)人自述： （注：事件來源于福步外貿(mào)論壇，樓主主要講述了他通過銀行收取俄羅斯客戶匯款中間的曲折經(jīng)歷） 我們4月初的時候正常接收到了俄羅斯客戶的預付款（*）。
在5月26號出柜之后，客戶在5月30號的時候安排了付款并向我發(fā)送了付款水單。
但6月2號還沒收到款，當天客戶給我發(fā)了款項路徑截圖（上面顯示款到了寧波銀行），并告訴我們讓寧波銀行確認這筆款。
其實這時候我們是疑惑的，按理款到了寧波銀行，應該很快就會入公司賬戶，但我們并沒有收到入賬短信，網(wǎng)上銀行也沒查到。
我們連忙通知銀行查，結(jié)果銀行的工作人員通知我們這個尾款必須得退回去，vtbbank、sberbank和alfa-bank這三家銀行是被*制裁的銀行，不能接收這三家銀行的匯款。
我們一邊和銀行溝通，一邊又和客戶溝通讓其換家銀行匯款。
銀行拒收，我們決定退回款 客戶一開始不同意換家銀行匯款，并表示他們6月2號向招商銀行寧波支行匯款成功了，而且中轉(zhuǎn)行中國銀行也接收了這筆匯款，為什么寧波銀行要拒收。
我們沒辦法，只能溝通，并向客戶要成功匯款招商銀行的憑證，同時向?qū)幉ㄣy行溝通表示其他銀行是可以收的（我們還是寄托于寧波銀行能收下這筆款）。
寧波銀行后來表示如果一定要接收，那么就需要拿著客戶的水單以及我們的交易資料一級一級去審批，多長時間能下來不知道。
介于集裝箱到海參崴14天就到了，時間太緊湊，我們決定退回款。
結(jié)果等到了晚上客戶向我表示，他搞錯了，6月2號當天向招商匯的款也失敗了，因此，客戶也同意換家銀行匯款。
至此，我松了一口氣，以為事情告一段落了，萬萬沒想到，這只是個開始?。? 付款羅生門，客戶的款項到底去哪了？ 6月6號上午，客戶發(fā)消息詢問為什么退款還沒到，我向客戶表示，端午3天假期銀行處理可能比較慢，客戶表示理解。
到了晚上客戶再次向我詢問，為何他的銀行查詢款項還在寧波銀行。
我立馬聯(lián)系財務，財務告訴我款在2號那天肯定已經(jīng)退回了，有寧波銀行的回執(zhí)單。
我將回執(zhí)單發(fā)送給客戶，表示款已經(jīng)退回了。
接著，客戶要求我向?qū)幉ㄣy行要一封退款說明信。
7號我們聯(lián)系寧波銀行，能不能出一封這樣的說明信。
同時客戶也在不斷要求讓寧波銀行查詢這筆款項。
寧波銀行最后明確回復沒有這樣的信，也查不到這筆款項。
我只有向客戶發(fā)送了我們公司的退匯說明信，希望能幫到他，因為銀行無法提供這樣的說明信。
客戶收到這個信生氣地表示，他按照合同匯了款項，中間行中國銀行也接收了這個款項，現(xiàn)在是我方?jīng)]有履行合同義務不收這個款，再這樣下去，集裝箱到了港口后，我們必須提供提單。
但寧波銀行表示退sberbank的不止我們客戶一個，退了好幾筆都沒有這個請求。
? ? ? 我只有再次和客戶溝通，詢問客戶索要這個信件的用處，是沒有這個信件會導致無法入賬還是僅因為手續(xù)費。
如果為了手續(xù)費我們愿意協(xié)商承擔一部分的。
可能客戶也冷靜了，表示sberbank和中國銀行表示款項還在寧波銀行。
豁然開朗，客戶是覺得寧波銀行在欺騙我們和他，他不相信寧波銀行已經(jīng)退回了款項！之后我發(fā)送了退款電報給他。
再三保證，款項在2號那天肯定已經(jīng)退回。
8號下午我們收到了來自寧波銀行的反饋，總算發(fā)現(xiàn)問題所在，原來款項還在中國銀行（寧波支行）那邊，他們那邊不知道什么情況一直沒操作退款，而這筆款項根本沒進我們公司賬戶，客戶仍是這筆款項的持有人。
截止6月14日，客戶已經(jīng)決定通過 第三方付*給我們了，祈禱這次一切順利。
俄羅斯貨款到底要怎么收？ 關(guān)于俄羅斯匯款到底能不能收到的問題，外貿(mào)人也眾說紛紜，有和樓主一樣收不到款項的，但也有很快收到的…… “俄羅斯客戶3月28日的匯款，到現(xiàn)在還沒有收到。
” “很快收到款項” “過程復雜，但還是收到了” 上星期收了一筆貨款，提供了PI，蓋章，簽字，重復改了七八次，最后又重新給了一份俄羅斯版本的，又是各種蓋章，簽字。
然后又焦急等待了一個星期，終于在上周五收到了貨款。
太激動人心了。
小編根據(jù)一些收款成功的用戶總結(jié)了一些注意事項和經(jīng)驗，僅供各位老板參考↓↓↓ 首先，近期被納入SDN黑名單的俄羅斯銀行： Public Joint Stock Company Sberbank of Russia (“Sberbank”) Joint Stock Company Alfa-Bank (“Alfa-Bank”) State Corporation Bank for Development and Foreign ?Economic Affairs Vnesheconombank (“VEB Bank”) Promsvyazbank Public Joint Stock Company (“PSB”) VTB Bank Public Joint Stock Company (“VTB Bank”) PJSC Bank Financial Corporation Otkritie(“Otkritie”) OJSC Sovcombank (“Sovcombank”) JSC Bank Novikombank (“Novikombank”) Bank Dabrabyt Joint Stock Company Belarussian Bank of Development and Reconstruction Belinvestbank Joint Stock Company 總結(jié)收款成功用戶給出的經(jīng)驗： 俄羅斯屬于敏感*，不管是USD還是RMB都要受管控的，收款時需要做預收提供各種資料，出貨后要提供提單，報關(guān)單，銀行審核后才能入?yún)R。
俄羅斯收款要注意三件事： 1.先確認好收款行能不能收俄羅斯的*，如果不能收*，再確認能不能收俄羅斯的跨境* 2.不管收取*還是*，先搞清楚俄羅斯的付款銀行的名字以及是不是在被制裁銀行的名單上 3.再次與收款行確認是否能收來自客戶告知的這家付款行的款項，到賬時間大概多久，有沒有其他公司成功收款的案例等等。
銀行沒有事先告知的義務，特殊時期下不能怕麻煩，多跟銀行打幾個電話，各方面都要了解清楚了 但這些情況也不一定能代表大多數(shù)情況，做俄羅斯市場的外貿(mào)人可以一起來互通一下當前信息，歡迎留言區(qū)分享~ 俄羅斯貿(mào)易，如何找可靠的合作伙伴？ 除了收款問題，隨著俄中兩國經(jīng)貿(mào)關(guān)系的不斷深化，想做俄羅斯市場的外貿(mào)企業(yè)還有一個困擾，俄羅斯市場要如何找靠譜的合作伙伴？ 1.利用互聯(lián)網(wǎng)以及電商平臺找尋。
例如“俄羅斯制造B2B平臺”，適合采購金額及數(shù)量不大的出口企業(yè)。
缺點是語言不通以及缺乏信任。
2.使用促進外貿(mào)機構(gòu)的服務。
會給企業(yè)提供信息方便的協(xié)助，包括介紹別國的合作伙伴，舉行圓桌會議、地區(qū)或行業(yè)推介會等。
3.出席俄羅斯舉辦的各類綜合性和跨行業(yè)的博覽會、論壇。
不過因為一些限制，現(xiàn)階段只能采取線上方式參與。
其中，俄羅斯最*的三個論壇：圣彼得堡國際經(jīng)濟論壇、葉卡捷琳堡*工業(yè)展覽會、東方經(jīng)濟論壇。
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