企業(yè)400電話+托管呼叫中心平臺(tái)功能介紹 1.?報(bào)工號(hào) ：“工號(hào)XXX號(hào)為您服務(wù)” 報(bào)工號(hào)是一種坐席身份識(shí)別個(gè)性化功能； 2.?企業(yè)鈴聲：歡迎詞自由定制，打造企業(yè)*認(rèn)知標(biāo)，讓用戶熟記于心； 3.?IVR語(yǔ)音導(dǎo)航：根據(jù)企業(yè)需求可按業(yè)務(wù)、按產(chǎn)品、按部分等方式設(shè)置不同按鍵將用戶請(qǐng)求轉(zhuǎn)接至*固話或手機(jī)接聽(tīng)（支持多個(gè)）； 4.?通話錄音：400電話所有來(lái)電全程錄音，不管固話還是手機(jī)接聽(tīng)都可全程錄音，管理者通過(guò)后臺(tái)隨時(shí)查詢錄音信息進(jìn)行取證、培訓(xùn)、核查與管理。
5.?七彩炫鈴：不同區(qū)域不同時(shí)段播放不同的語(yǔ)音效果，展現(xiàn)企業(yè)個(gè)性風(fēng)采； 6.?來(lái)電秘書(shū)：電話遇忙或無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，提示客戶個(gè)性化的語(yǔ)音播報(bào)，彰顯專業(yè)品牌 7.?留言管理：電話遇忙或無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，啟動(dòng)留言，保證7X24小時(shí)不間斷服務(wù)； 8.?黑白名單：呼叫阻截功能可自助設(shè)置黑白名單，方便控制400電話被惡意呼叫； 9.?*清單：根據(jù)客戶來(lái)電，可登陸平臺(tái)隨時(shí)查詢所有客戶來(lái)電信息，并支持下載后可組合不同分析報(bào)表; 10.?滿意度評(píng)價(jià)：客戶通過(guò)電話按鍵對(duì)公司或服務(wù)人員進(jìn)行及時(shí)評(píng)價(jià)，提高服務(wù)管理水平與市場(chǎng)監(jiān)督作用，有效提升企業(yè)服務(wù)滿意度； 11.?分機(jī)計(jì)費(fèi)：語(yǔ)音導(dǎo)航的每個(gè)按鍵單獨(dú)計(jì)費(fèi)管理，有利于企業(yè)對(duì)部分和費(fèi)用管理 12.?防偽查詢：400特服號(hào)開(kāi)通防偽查詢并提供防偽碼，輸入防偽密碼查詢產(chǎn)品真?zhèn)涡畔ⅲ? 13.?電話會(huì)議：400特服號(hào)開(kāi)通電話會(huì)議功能，輸入會(huì)議密碼進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)多人通話并可以免除參會(huì)人的長(zhǎng)途費(fèi)用（ 。
14.?按鍵互轉(zhuǎn):?客戶呼入400電話根據(jù)導(dǎo)航語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)接綁定號(hào)碼接聽(tīng)后，如需轉(zhuǎn)接其他按鍵，可在電話機(jī)上按#*+按鍵號(hào)便可轉(zhuǎn)入對(duì)應(yīng)的按鍵繼續(xù)通話； 15.?彈屏系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)來(lái)電時(shí)電腦自動(dòng)彈出客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)往來(lái)等信息，坐席人員還可經(jīng)信息庫(kù)查詢針專業(yè)解答，亦可方便管理者查詢管理及權(quán)限設(shè)置; 16.?漏電提醒：電話遇忙或無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，發(fā)送到企業(yè)*手機(jī)號(hào)碼，不錯(cuò)誤任何來(lái)電信息和交易機(jī)會(huì)； 國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商數(shù)百萬(wàn)400號(hào)碼資源，只需根據(jù)選擇400號(hào)碼充值話費(fèi)，并可隨時(shí)開(kāi)通企業(yè) 語(yǔ)音導(dǎo)航，通話錄音、滿意度評(píng)價(jià)、客戶管理系統(tǒng)等平臺(tái)所有功能，提交企業(yè)資料即可辦理開(kāi)通。
長(zhǎng)期歡迎您的隨時(shí)咨詢與關(guān)注：微信手機(jī)咨詢辦理，孫生?13798404686?，0755-33941315?全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線:400 611 3699 公司微信服務(wù)號(hào)：ZGZZSD ? 標(biāo)簽： ? ? 深圳市呼叫中心 ? 深圳市呼叫中心廠家

深圳市呼叫中心廠家
企業(yè)400電話+托管呼叫中心平臺(tái)功能介紹