天津美的微波爐維修公司承諾： 美的微波爐維修部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買美的家電，就是把舒心、放心買回了家。
為了讓美的用戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請仔細(xì)閱讀以下條款。
服務(wù)承諾： 一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)： 服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進(jìn)行*的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對用戶家中其它美的家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。
1、用戶永遠(yuǎn)是對的，只要用戶一個(gè)電話，剩下的事由美的來做 2、隨叫隨到，到了就好 3、“五個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式 ：上門維修時(shí)出示“*服務(wù)資格證” 二公開： 1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見 三到位： 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位 2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位 3)服務(wù)后向用戶講解使用知識(shí)到位 四不準(zhǔn)： 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品 五個(gè)一： 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù) 4、推行“全程管家365”服務(wù)。
1)“全程管家”定義：在全年365天里，美的“全程管家”*服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待美的用戶的來電，無論一年中的哪*，只要消費(fèi)者打電話到美的當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求上門維修。
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容 售前上門設(shè)計(jì) 售中咨詢導(dǎo)購 售后安裝調(diào)試 定期維護(hù)保養(yǎng) I. 美的俱樂部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù); II. 新美的用戶在購買美的產(chǎn)品時(shí)獲贈(zèng)“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù); III. 既不是美的俱樂部會(huì)員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的美的超保用戶，上門維修時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用。
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