???? 工程監(jiān)理公司以提供高智能技術(shù)服務(wù)為主要工作內(nèi)容,依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)對建設(shè)工程實行監(jiān)督管理。
工程監(jiān)理公司的產(chǎn)品就是工程建設(shè)中的監(jiān)理服務(wù)以及服務(wù)過程中產(chǎn)生的有關(guān)文件和資料。
ISO9000質(zhì)量管理體系對于工程監(jiān)理公司能進(jìn)一步提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，能有效提高工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量和完善工程監(jiān)理公司質(zhì)量管理。
1.質(zhì)量管理體系運(yùn)行保證了工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定 ??? 質(zhì)量管理體系貫徹了預(yù)防為主的思想。
在質(zhì)量管理體系的運(yùn)作中，通過對工程建設(shè)工程監(jiān)理開活動過程的策劃,將工程中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行了提前考慮和預(yù)測,并對此針對性地制定相應(yīng)的工程投資、質(zhì)量、進(jìn)度的預(yù)控措施,減少或避免各類隱患的出現(xiàn)，變被動工程監(jiān)理為主動監(jiān)理，保證了監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。
??? 質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)了過程的控制。
任何監(jiān)理活動都是通過各種過程來實現(xiàn)的。
為防止不符合情況的情況發(fā)生,必須強(qiáng)調(diào)監(jiān)理的過程控制。
過程控制是在工程建設(shè)中，對施工的人、機(jī)、料、 法、環(huán)等五大因素的控制。
在工程監(jiān)理服務(wù)過程中，一是對工程監(jiān)理的實施過程的控制，即工程監(jiān)理企業(yè)內(nèi)部對監(jiān)理人員的管理,如：監(jiān)理人員持證上崗、工作到位情況,對服務(wù)過程中形成的各類監(jiān)理資料、記錄、報告、文件的管理；二是對工程項目實體投資、質(zhì)量、進(jìn)度的控制，即采取 何種監(jiān)理手段、方法或措施使工程的投資、質(zhì)量、進(jìn)度達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
通過對主要施工技術(shù)方案的分析審查,采用科學(xué)的檢驗、實驗方法,確定材料、工藝的可靠性,想方設(shè)法尋求節(jié) 約投資、確保工期和保證質(zhì)量。
??? 質(zhì)量管理體系確保了資源的提供。
只有在具備符合要求和能力的人員、*的檢測裝備、適宜的工作環(huán)境和必要的基礎(chǔ)設(shè)施和保障的情況下,才能保證監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量水平的提高,滿足顧客的要求。
? 2.質(zhì)量管理體系運(yùn)行保證了工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的提高 ? ??? 質(zhì)量管理體系具有持續(xù)改進(jìn)的功能。
體系針對監(jiān)理服務(wù)過程中的不合格及不良趨勢,采取有效的糾正措施或預(yù)防措施;有計劃地開展質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核活動,發(fā)現(xiàn)、糾正、改善不足之處,促進(jìn)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)工程監(jiān)理公司質(zhì)量管理水平的持續(xù)改進(jìn)。
??? 質(zhì)量管理體系具有良性循環(huán)、穩(wěn)步前進(jìn)的機(jī)制。
標(biāo)準(zhǔn)要求以顧客為關(guān)注焦點,重視顧客的要求和反饋,通過收集、分析信息和數(shù)據(jù),尋找不斷改進(jìn)的機(jī)會,達(dá)到改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量的目的；強(qiáng)調(diào)對服務(wù)活動過程的策劃,促使工程監(jiān)理服務(wù)有計劃、有目的地開展提出始于教育,終于教育的原則,通過加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，以及對新技術(shù)、新材料、新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)培訓(xùn)，達(dá)到增強(qiáng)質(zhì)量管理意識,理解企業(yè)的質(zhì)量方針，提高個人素質(zhì)和企業(yè)的工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的目的。
3.質(zhì)量管理體系運(yùn)行完善了工程監(jiān)理公司質(zhì)量管理 ??? 在實施工程監(jiān)理服務(wù)過程中，需要有很強(qiáng)的組織性、技術(shù)性和系統(tǒng)性。
若缺乏質(zhì)量管理或體 系不完善、不健全,就不能或者很難使所依據(jù)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及資源配置得到切實貫徹。
體系將各階段、各環(huán)節(jié)的工作有機(jī)地組織起來,按有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和程序運(yùn)作,在 通過信息反饋,對工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行動態(tài)控制，形成一個既能明確任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限,又能互相協(xié)調(diào)、促進(jìn)的有機(jī)整體。
這是任何技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范所不能替代的。
4.質(zhì)量管理體系運(yùn)行體現(xiàn)了工程監(jiān)理服務(wù)的規(guī)范化 ??? 質(zhì)量管理體系為了使企業(yè)建立完善的組織機(jī)構(gòu),健全各項規(guī)章制度,強(qiáng)化質(zhì)量管理,通過編制質(zhì)量管理體系文件——《質(zhì)量手冊》、《程序文件》以及（作業(yè)指導(dǎo)書》(或規(guī)章制度/管理辦法)來明確質(zhì)量方針和目標(biāo),建立符合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系。
??? 在管理體系的有效運(yùn)行中，工程監(jiān)理公司有目的地制定一系列考核辦法,使每位監(jiān)理人員清楚自己的工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序以及定量定性的考核內(nèi)容,保證監(jiān)理工作整體水平的提高,使工程監(jiān)理公司管理實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化。
5.質(zhì)量管理體系運(yùn)行實現(xiàn)了工程監(jiān)理公司的動態(tài)管理 ??? 質(zhì)量管理體系通過內(nèi)部質(zhì)量審核、糾正及預(yù)防措施以及管理評審等活動,對工程監(jiān)理公司運(yùn)行中不合格或不能滿足顧客要求的因素不斷進(jìn)行改進(jìn)、糾正,以達(dá)到動態(tài)管理，自我完善,持續(xù)改進(jìn)的良機(jī)制,促使企業(yè)為顧客提供長期穩(wěn)定、滿意的服務(wù)質(zhì)量,甚至去超越顧客的期望,增強(qiáng)工程監(jiān)理企業(yè)的市場競爭能力。
??? 因此,推行ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證是工程監(jiān)理公司謀求自身發(fā)展,迎合行業(yè)發(fā)展趨勢的必然規(guī)律,也是中國加入WTO后工程監(jiān)理公司迎接挑戰(zhàn)，與國際接軌的必由之路。
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