天津美的微波爐維修公司承諾: 美的微波爐維修部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨,真誠為用戶服務,用戶的滿意是我們的工作標準,買美的家電,就是把舒心、放心買回了家。
為了讓美的用戶更好地享受自己的權益,敬請仔細閱讀以下條款。
服務承諾: 一站式產(chǎn)品通檢服務: 服務人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務完畢后,不但要對此產(chǎn)品進行*的通檢、維護,同時主動對用戶家中其它美的家電問寒問暖,對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。
1、用戶永遠是對的,只要用戶一個電話,剩下的事由美的來做 2、隨叫隨到,到了就好 3、“五個一”升級服務模式 :上門維修時出示“*服務資格證” 二公開: 1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見 三到位: 1)服務后清理現(xiàn)場到位 2)服務后通電試機演示到位 3)服務后向用戶講解使用知識到位 四不準: 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品 五個一: 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務 4、推行“全程管家365”服務。
1)“全程管家”定義:在全年365天里,美的“全程管家”*服務人員全天候24小時等待美的用戶的來電,無論一年中的哪*,只要消費者打電話到美的當?shù)氐姆諢峋€,我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。
2)“全程管家”服務內(nèi)容內(nèi)容 售前上門設計 售中咨詢導購 售后安裝調(diào)試 定期維護保養(yǎng) I. 美的俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養(yǎng)服務; II. 新美的用戶在購買美的產(chǎn)品時獲贈“全程管家服務金卡”,憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護保養(yǎng)服務; III. 既不是美的俱樂部會員,也沒有全程服務管家金卡的美的超保用戶,上門維修時可以收取適當費用。
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