一、售前咨詢(xún):一個(gè)電話(huà),我們就立即去見(jiàn)您!????1、先與我司專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員進(jìn)行電話(huà)溝通,由銷(xiāo)售人員根據(jù)貴司所使用油品種類(lèi)、用途、用量、*種類(lèi)、付款方式等,結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)行情報(bào)價(jià);????2、報(bào)價(jià)會(huì)跟同市場(chǎng)酌情考慮一定的優(yōu)惠幅度,待進(jìn)一步溝通確定油品價(jià)格,作為正式合作報(bào)價(jià),由銷(xiāo)售員交由部門(mén)經(jīng)理審核簽批后傳真給客戶(hù);二、下訂購(gòu)單:????1、由客戶(hù)方負(fù)責(zé)人及*簽批回傳,正式確定訂單及具體交貨時(shí)間、地點(diǎn);????2、并回傳貴司相關(guān)*件:如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、*登記證、一般納稅人資格證等;三、油庫(kù)發(fā)油:????1、配送部經(jīng)理收到正式訂單,會(huì)*時(shí)間處理,根據(jù)訂單情況,調(diào)度車(chē)輛計(jì)劃好配送時(shí)間;????2、所有出庫(kù)車(chē)輛均由公司骨干負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)押車(chē),直至客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng);*次合作的新客戶(hù),一般情況都會(huì)由銷(xiāo)售人員親自跟進(jìn)至客戶(hù);四、油品配送:兩小時(shí)快速配送體系,確保及時(shí)、快速交易保障。
????1、銷(xiāo)售人員與押車(chē)員會(huì)全程跟進(jìn),確保油品安全、快捷地送至客戶(hù);????2、油到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng),由客戶(hù)安排專(zhuān)業(yè)人員驗(yàn)收品質(zhì),確保與樣品一致,并由IQC人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng),正式輸入儲(chǔ)油庫(kù),檢驗(yàn)質(zhì)量、數(shù)量無(wú)誤后,開(kāi)具送貨單據(jù),由客戶(hù)倉(cāng)庫(kù)收貨簽名確認(rèn);五、售后跟進(jìn):免費(fèi)送貨上門(mén),免費(fèi)清洗儲(chǔ)油罐,絕不摻假,包退包換!????1、新客戶(hù)*次交易完,銷(xiāo)售人員會(huì)不定期進(jìn)行售后服務(wù)、質(zhì)量跟進(jìn),了解客戶(hù)用油狀況,針對(duì)工作做得不到位的細(xì)節(jié),不斷進(jìn)行總結(jié),在每周例會(huì)時(shí)有針對(duì)性地處理,優(yōu)化公司運(yùn)作,提高服務(wù)質(zhì)量;????2、對(duì)于*次使用油品的客戶(hù),銷(xiāo)售人員會(huì)提供關(guān)于油品專(zhuān)業(yè)資訊,以確??蛻?hù)放心用油、安全用油、節(jié)能用油等,并提供完善用油方案;????3、銷(xiāo)售人員會(huì)針客戶(hù)儲(chǔ)油現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)勘察,并提醒客戶(hù)做好關(guān)于消防工作,完善消防安全標(biāo)志,以更清晰化注意事項(xiàng);六、油品行情:每天更新*油價(jià)行情,為企業(yè)提供咨詢(xún)向?qū)В????1、公司有專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)算部門(mén),對(duì)未來(lái)市場(chǎng)測(cè)評(píng)研究,并會(huì)即時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),實(shí)時(shí)更新油品價(jià)格;????2、銷(xiāo)售部經(jīng)理每日會(huì)結(jié)合油品行情及客戶(hù)用油情況,綜合調(diào)整更新價(jià)格,大客戶(hù)和信譽(yù)度高的客戶(hù),會(huì)保持一定的優(yōu)惠政策;????3、銷(xiāo)售人員會(huì)不定時(shí)與客戶(hù)保持溝通,確保油價(jià)同步,以讓客戶(hù)更清晰掌握,做到油價(jià)預(yù)漲提前訂油儲(chǔ);????4、油價(jià)方案:公司會(huì)在油價(jià)漲幅前后十天,根據(jù)市場(chǎng)適當(dāng)調(diào)整;當(dāng)用油高峰期,公司會(huì)發(fā)揮其油庫(kù)*競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì),確保所有客戶(hù)的正常用油,堅(jiān)守“薄利多銷(xiāo)”的方針,以更可能地配合客戶(hù)控制降低成本;達(dá)到雙贏預(yù)期。
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