大數(shù)據(jù)時(shí)代為什么需要客服外包 1.成本高，*難 2.素質(zhì)參差補(bǔ)齊，流動(dòng)性大 3.話術(shù)不專業(yè)，響應(yīng)時(shí)間慢 4.培訓(xùn)繁瑣 5.排班難，在線時(shí)間不夠 6.銷售意識(shí)差，轉(zhuǎn)化率低 7.服務(wù)意識(shí)不夠，突發(fā)問(wèn)題處理不好 我們店鋪每天的房租，人員開(kāi)支，直通車等等費(fèi)用，算下來(lái)要多少成本才能引進(jìn)一個(gè)客戶一聲問(wèn)候：“親，在嗎？”，怎么舍得讓客戶從我們的眼皮底下溜走了呢？客服是最基礎(chǔ)的工作，基礎(chǔ)的東西往往最容易被忽略，很多店鋪只重視流量，卻沒(méi)有重視流量進(jìn)來(lái)的詢單轉(zhuǎn)化。
白白浪費(fèi)了很多資源。
再看看看我之前看過(guò)的一組數(shù)據(jù)： 日銷售額=100（接待訪客）*45%（轉(zhuǎn)化）*100元（客單價(jià)）=4500元（銷售額） 日銷售額=?100（接待訪客）*60%（轉(zhuǎn)化）*100元（客單價(jià)）=6000元（銷售額） 日銷售額差=6000-4500=1500元 月銷售額差=1500*30=45000元 年銷售額差=1500*365=54.75W元 只是詢單轉(zhuǎn)化率的不同，你想到過(guò)不同客服有這么大差異嗎？ 競(jìng)爭(zhēng)激烈的大數(shù)據(jù)時(shí)代我們能夠給您提供的優(yōu)勢(shì) 1.??成本低，在線時(shí)長(zhǎng)，*16小時(shí)服務(wù) 2.?專業(yè)話術(shù)，詢單轉(zhuǎn)化高 3.?專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，排班方便省心 4.?銷售意識(shí)強(qiáng)，跟單催單率高 5.?服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，在線溝通時(shí)間長(zhǎng) 6.?專業(yè)的售前，售中，售后一站式服務(wù) ? ? ? 萌兔電子商務(wù)有限公司致力于各大平臺(tái)的電商客服外包業(yè)務(wù)，提供7*16小時(shí)*的客服外包服務(wù)，全年無(wú)休。
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