5月4日,新年上班當(dāng)天聚海供應(yīng)鏈(東莞)有限公司就接到核心客戶上海某科技有限公司的電話,告知有一臺(tái)激光切割機(jī)用光纖激光器要在本周從 桃園機(jī)場(chǎng)空運(yùn)至深圳寶安機(jī)場(chǎng)清關(guān),詢問(wèn)能否幫他們?cè)诘截浐?天完成清關(guān)送貨。
平時(shí)完成換單報(bào)檢報(bào)關(guān)放行及國(guó)內(nèi)貨運(yùn)等操作最快也要5個(gè)工作日,剛剛上班接到此消息,聚海供應(yīng)鏈進(jìn)口報(bào)關(guān)部倍感壓力。
但聚海供應(yīng)鏈深知:“客戶需求就是命令”——聚海供應(yīng)鏈進(jìn)口報(bào)關(guān)部沒有絲毫猶豫與畏難,立即進(jìn)行有效分工布置,報(bào)關(guān)部主管胡經(jīng)理首先和 事業(yè)部詢問(wèn)具體航班,向深圳機(jī)場(chǎng)和海關(guān)了解等單位進(jìn)行詢問(wèn)值班情況,得到各單位和部門的理解與支持。
聚海供應(yīng)鏈進(jìn)口報(bào)關(guān)部也各司其職,貨物于5號(hào)晚上到達(dá)深圳寶安機(jī)場(chǎng),5號(hào)凌晨,聚海供應(yīng)鏈報(bào)檢及報(bào)關(guān)人員緊張有序的錄單、審核、發(fā)單,以及派專人到航空公司進(jìn)行換單,為節(jié)省時(shí)間,把所有先回到公司的人員派到*進(jìn)行實(shí)時(shí)跟進(jìn)協(xié)助跑單。
功夫不負(fù)有心人,最終在5號(hào)下午3點(diǎn)左右,聚海供應(yīng)鏈進(jìn)口報(bào)關(guān)部完成了該票貨物的清關(guān)放行手續(xù)。
當(dāng)貨物放行通知傳到客戶手里時(shí),客戶激動(dòng)的表示“難以置信,聚海供應(yīng)鏈幫我們解決了大問(wèn)題,選擇他們真的很放心”。
??“想客戶所想,急客戶所急”一直是聚海供應(yīng)鏈進(jìn)口報(bào)關(guān)團(tuán)隊(duì)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn),新年上班就出色的為客戶解決難題更增添了聚海供應(yīng)鏈為客戶做好服務(wù)的信心,聚海供應(yīng)鏈進(jìn)口報(bào)關(guān)團(tuán)隊(duì)也將在新的一年里繼續(xù)踐行總部“客戶為上,誠(chéng)信為本,安全為基,*為魂”的服務(wù)理念,用心做好服務(wù),為*完成客戶托付作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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