東莞易學(xué)堂企業(yè)管理咨詢公司專業(yè)為東莞制造業(yè)中小企業(yè)提供企業(yè)流程管理咨詢。
一、普遍存在的企業(yè)流程管理問題· 流程建設(shè)只是著眼于規(guī)范，即“怎么做就怎么寫，怎么寫就怎么做”，沒有體現(xiàn)增值性，沒有從如何支撐戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的高度來審視流程。
· 文件化的流程不能指導(dǎo)和反映實(shí)際工作，相互背離，俗稱“兩張皮”。
· 流程沒有理清部門之間的接口，相互的輸入輸出以及工作責(zé)任模糊不清，導(dǎo)致部門間相互扯皮。
· 流程管理的出發(fā)點(diǎn)錯(cuò)誤，流程不是為了幫助和促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，而是為了管理者的管理方便，結(jié)果是流程效率大大降低。
· 流程建設(shè)的方向錯(cuò)誤，突出管理流程，而業(yè)務(wù)流程的建設(shè)卻是很薄弱，說得好聽點(diǎn)是寄希望于執(zhí)行人員的自覺、能動(dòng)發(fā)揮，說得難聽點(diǎn)是放任，典型的“只管不理”。
· 流程或者流程體系不閉合，工作缺乏統(tǒng)計(jì)、總結(jié)提高等能夠持續(xù)自優(yōu)化的環(huán)節(jié)。
· 弱計(jì)劃性，先干起來再說，工作缺乏計(jì)劃性，導(dǎo)致后面不斷出現(xiàn)新問題，工作銜接性差。
· 流程建設(shè)不成體系，東一榔頭，西一榔頭，想到什么就做什么，沒有事先規(guī)劃。
· 流程是孤兒，從它誕生之日起，就沒有安排專人對(duì)流程進(jìn)行主動(dòng)管理。
??二、東莞易學(xué)堂企業(yè)流程管理咨詢解決方案· 明晰企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)想和關(guān)鍵成功要素。
· 業(yè)務(wù)調(diào)研。
了解企業(yè)業(yè)務(wù)模式，組織架構(gòu)，存在的典型問題，以及流程建設(shè)現(xiàn)狀。
· 流程管理培訓(xùn)。
貫徹全過程的知識(shí)轉(zhuǎn)移。
· 建立和優(yōu)化流程體系。
從業(yè)務(wù)模式出發(fā)，對(duì)流程進(jìn)行分層分類規(guī)劃；明晰流程范?? 圍、流程之間的接口及邏輯關(guān)系，最終建立企業(yè)自己個(gè)性化的流程體系。
· 確定關(guān)鍵流程。
從企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、典型問題出發(fā)確定關(guān)鍵流程。
· 關(guān)鍵流程現(xiàn)狀建模，進(jìn)行局限和問題分析，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。
· 關(guān)鍵流程優(yōu)化設(shè)計(jì)。
在*分析業(yè)務(wù)模式和管理需求基礎(chǔ)上，進(jìn)行關(guān)鍵流程優(yōu)化設(shè)計(jì)。
· 建立流程管理體系。
建立流程責(zé)任矩陣和流程管理制度，保證流程持續(xù)優(yōu)化。
???三、企業(yè)流程管理咨詢提供的價(jià)值?1、方案價(jià)值· 提供其他*企業(yè)管理理念和實(shí)踐*。
· 結(jié)合公司戰(zhàn)略與關(guān)鍵成功要素、業(yè)務(wù)模式，進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、優(yōu)化流程體系。
· 從管理需求和實(shí)際問題出發(fā)，制定針對(duì)性強(qiáng)的流程優(yōu)化方案。
· 提供容易領(lǐng)會(huì)和掌握、易于接受的流程優(yōu)化工具和方法。
?2、過程價(jià)值和無形價(jià)值· 使得客戶掌握流程優(yōu)化的工具和方法。
· 跨部門的工作小組，使得員工對(duì)流程整體運(yùn)作有了更多的認(rèn)識(shí)，也對(duì)部門之間的?? 接口有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了跨部門合作的觀念。
· 引進(jìn)了*的管理理念和方法，形成共識(shí)。
· 通過咨詢培養(yǎng)了一批管理人才，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。
· 通過培訓(xùn)和充分研討轉(zhuǎn)移方法、步驟和知識(shí)。
?四、企業(yè)*關(guān)心的是宏觀的流程，而具體操作的人關(guān)心的是微觀流程，怎樣從宏觀的大流程分解細(xì)化到具體的流程？公司需要那些流程才能有效地規(guī)范、管理并支持業(yè)務(wù)的發(fā)展和利潤的獲得？這些流程之間有什么邏輯關(guān)系？他們的接口有哪些？有了流程規(guī)劃，就有了“一覽眾山小”的感覺。
通過流程規(guī)劃，生成企業(yè)的流程清單，流程清單的主要作用在于：· 說明了企業(yè)是如何創(chuàng)造價(jià)值的；· 給企業(yè)提供一次重新對(duì)自己進(jìn)行整體觀察的機(jī)會(huì)，重塑以客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)鏈，?? 突出客戶的導(dǎo)向；· 給企業(yè)提供一次發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)盲點(diǎn)、業(yè)務(wù)冗余點(diǎn)的機(jī)會(huì)；· 建立一致的工作語言，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)問題的思維結(jié)構(gòu)。
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