按呼叫中心的建立主體歸屬權(quán)限分類 在呼叫中心產(chǎn)業(yè)中，存在著自建（In‐House Call Center）、外包（Out Sourcing Call Center）、托管及設(shè)備租賃（或有稱應(yīng)用服務(wù)提供商型，即Application Service Provider）等多種分類與形態(tài)。
自建呼叫中心是指使用到呼叫中心的用戶（*或企業(yè)）自己投資建設(shè)的呼叫中心，其目的在于利用呼叫中心來開展自身業(yè)務(wù)，自建呼叫中心一般只用于處理與自身業(yè)務(wù)與服務(wù)相關(guān)的呼叫業(yè)務(wù)，并不對第三方廠商提供呼叫中心服務(wù)。
外包呼叫中心則指有關(guān)的用戶將自身的呼叫相關(guān)業(yè)務(wù)外包給第三方的呼叫業(yè)務(wù)提供商（呼叫中心），一般要支付一定的外包費(fèi)用，這樣的呼叫中心可以稱為外包呼叫中心。
在外包呼叫中心領(lǐng)域里，用戶或廠商可分成發(fā)包方和接包方。
發(fā)包方指的是企業(yè)委托第三方*管理或部分管理其呼叫中心的業(yè)務(wù)。
而接包方則是指企業(yè)投資建設(shè)呼叫中心的目的在于利用所建呼叫中心來為其客戶提供客戶自身的呼叫中心功能性業(yè)務(wù)，或客戶服務(wù)，或商業(yè)營銷。
呼叫中心托管服務(wù)，顧名思義就是企業(yè)把呼叫中心系統(tǒng)交給專業(yè)公司來建設(shè)和管理。
而企業(yè)自身把*的人力和財(cái)力資源集中到核心業(yè)務(wù)上，有關(guān)呼叫中心的建設(shè)、維護(hù)、升級改進(jìn)等工作都由提供呼叫中心托管服務(wù)的專業(yè)公司來負(fù)責(zé)。
呼叫中心設(shè)備租賃業(yè)務(wù)是指企業(yè)全部或部分租用第三方提供的呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備及應(yīng)用軟件來構(gòu)建呼叫中心，此呼叫中心設(shè)在客戶方，租賃方按租賃時(shí)間付費(fèi)給出租方，當(dāng)合同結(jié)束時(shí)，租賃行為自行解除。
前兩種類型或形態(tài)的呼叫中心占到呼叫中心產(chǎn)業(yè)市場中的絕大部分份額，而后兩種形態(tài)僅僅在近幾年才出現(xiàn)，其規(guī)模還很小。
最近兩年又提出了一個(gè)新的概念，租用型呼叫中心，租用型呼叫中心與呼叫中心設(shè)備租憑業(yè)務(wù)并不相同。
租用型呼叫中心不涉及硬件設(shè)備。
本身就是一個(gè)租用的服務(wù)。
廣東智通*外包服務(wù)有限公司www.bpo5156.com（簡稱“智通外包”）成立于2005年，注冊資金1000萬，是廣東*連鎖股份有限公司旗下外包業(yè)務(wù)的產(chǎn)品研發(fā)中心、運(yùn)營管理中心、營銷推廣中心和風(fēng)險(xiǎn)管控中心。
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