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設備提供終身維修服務。
2、售后服務流程:設備保修期————1年內設備免費上門維護。
終驗前保修————在設備安裝過程中,如有設備故障,實施組將依據(jù)合同規(guī)定進行快速更換。
客戶出現(xiàn)問題—客服服務中心—電話解決—上門維修—總結分析報告—錄入售后服務信息管理系統(tǒng)。
設備驗收 用戶收到設備后通知本公司,公司將安排專業(yè)的技術支持工程師協(xié)助進行設備的開箱驗收,并進行設備的安裝調試。
技術支持工程師應本著對用戶負責的精神,認真對照訂貨合同和裝箱單逐一清點設備和配件。
如有損壞和錯漏,技術支持工程師應協(xié)助辦理索賠工作,或立即以用戶書面方式通知公司更正、補齊,并按技術規(guī)范對設備進行安裝和調試。
在設備的安裝和調試期間,用戶應給予積極的配合,以保證系統(tǒng)盡快投入運行。
設備驗收標準:按合同規(guī)定標準和方法驗收。
設備驗收期限:在設備安裝調試完成之日起2個工作日內用戶須完成設備的驗收,并簽署驗收報告。
本公司將即日定為用戶保修期的開始日。
用戶在以上規(guī)定時間段內沒有提出異議或逾期未做驗收,本公司將不承擔任何相關責任并視同用戶驗收通過;若用戶提出異議,須采用書面形式通知本公司。
設備保修和維修服務:?保證用戶使用的各種軟硬件均具有全部使用權和用戶保護權。
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