銷售工作說(shuō)難也難，說(shuō)容易也容易。
對(duì)于銷售中的成交來(lái)說(shuō)，只要銷售人員能夠運(yùn)籌帷幄，掌控交易進(jìn)程，成交就不是一件很難的事兒了。
那么，銷售人員如何掌控交易進(jìn)程呢？針對(duì)客戶經(jīng)常出現(xiàn)的不同反應(yīng)，酒店管理培訓(xùn)，銷售人員可以采取以下相應(yīng)的應(yīng)對(duì)技巧，從而有效地達(dá)成交易，讓客戶在你的掌控下掏出錢包。
一、當(dāng)客戶沒(méi)等你做出說(shuō)明就直接拒絕時(shí)有時(shí)，銷售人員剛剛叩開(kāi)客戶的家門，就會(huì)聽(tīng)到一聲禮貌而冷淡的拒絕聲：“對(duì)不起，我們不需要這種產(chǎn)品。
”接下來(lái)就是順手關(guān)門的動(dòng)作。
面對(duì)客戶如此冷淡的反應(yīng)，銷售人員是否就此作罷呢？看起來(lái)，這是最簡(jiǎn)單也是的辦法。
其實(shí)不然，如果你在聯(lián)系客戶之前就對(duì)客戶的相關(guān)信息有所研究的話，企業(yè)管理培訓(xùn)，那么一定是在認(rèn)為客戶有需求之后才準(zhǔn)備與之聯(lián)系的。
既然客戶有這方面的需求，而你又能以最熱情的態(tài)度和最便捷的方式滿足客戶的需求，那你還有什么理由放棄呢？面對(duì)這種情況，你此時(shí)要做的不是放棄，而是用一種恰當(dāng)?shù)姆绞教嵝芽蛻?，他（她）有這方面的需求，而你正是為了滿足這種需求在的時(shí)候出現(xiàn)了。
需要注意的是，應(yīng)對(duì)具有這種反應(yīng)的客戶，最重要的是在溝通之前明確對(duì)方的需求，然后通過(guò)最簡(jiǎn)潔的方式指出他們的需求。
當(dāng)然還有一個(gè)值得注意的問(wèn)題，那就是一定要時(shí)刻保持最親近人的微笑和最周到的服務(wù)，俗話說(shuō)“伸手不打笑臉人”，你對(duì)客戶的態(tài)度特別好時(shí)，他們也許就會(huì)對(duì)你以禮相待。
“自說(shuō)自話”即自已對(duì)自己說(shuō)話，原是形容人在異常心境下表現(xiàn)出的一種情態(tài)。
我們借用“自己對(duì)自己說(shuō)話”這種形式來(lái)訓(xùn)練演講與口才能力。
大體做法是：讀了一段材料，企業(yè)管理培訓(xùn)課程，自己試著復(fù)述出來(lái)；聽(tīng)了一段話，自己學(xué)著說(shuō)一遍；想妥了一個(gè)意思，自己試著講一次；寫了一篇講稿，先練習(xí)說(shuō)一說(shuō)……上述種種，都是在沒(méi)有聽(tīng)眾的情況下進(jìn)行的。
所以，稱之為“自說(shuō)自話”訓(xùn)練法? ? ?這種演講與口才培訓(xùn)方法的側(cè)重點(diǎn)在“自我”二字，以我為主，自己說(shuō)，自覺(jué)練，北碚管理培訓(xùn)，自己琢磨，自己總結(jié)，反復(fù)實(shí)踐，在實(shí)踐中求提高。
主要訓(xùn)練過(guò)程是：一、自備為“ 自說(shuō)自話”準(zhǔn)備材料：或讀一篇可供講述的文章；或細(xì)聽(tīng)他人一段完整的講話；或默想好一席有中心、有頭尾的內(nèi)容；或?qū)懞靡环莅l(fā)言稿或講話稿。
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