武漢國威中聯(lián)申甌威譜華維NEC*西門子等程控交換機常見故障維修及處理辦法： 1 分機提機沒有聲音 在保證話機沒有問題的前提下，檢查線路接觸情況，對應(yīng)板卡有無插好。
? 2 用戶板亮紅燈 該板卡已壞，需返廠家維修。
? 3 外線板亮紅燈 該板卡已壞，需返廠家維修。
? 4外線打進無電腦話務(wù)員提示 首先檢查內(nèi)部撥打電腦話務(wù)員有沒有提示，若有，再檢查中繼模式和入中繼號碼，還有電腦話務(wù)員模式。
? 5所有分機不能取外線打電話 檢查外線是否斷開，是否被占用，是否有異?，F(xiàn)象如掛死、有電壓無撥號音等現(xiàn)象。
? 6個別分機提機無撥號音 首先檢查話機是否完好，線路是否完好，若都沒有問題，則可能該端口有問題，需返廠家維修。
? 7 打電話聽不到對方聲音 首先檢查話機是否完好，線路是否完好，若都沒有問題，則可能該端口有問題，需返廠家維修。
? 8 來電不能振鈴 首先檢查話機是否完好（有些品牌電話機和威譜交換機不兼容，會造成來電不能響鈴），線路是否完好，若都沒有問題，則可能該端口有問題，需返廠家維修。
? 9 沒有電腦話務(wù)員提示音 首先檢查中繼模式還有入中繼號碼，ACD、群呼、DID、DDID是不會啟動電腦話務(wù)員的，只有雙向和入中繼才會啟動電腦話務(wù)員，而且入中繼號碼要設(shè)為電腦話務(wù)員才有效。
? 10 外線掛不斷，用話務(wù)臺觀察長時間是紅色，但內(nèi)線無人通話。
首先檢查外線是否正常，外線掛斷后是否有忙音，若無則會造成外線掛不斷，若有或有不規(guī)則忙音請聯(lián)系廠家。
? 11PC話務(wù)臺分機狀態(tài)不會實時更新 首先檢查主機設(shè)置的UDP開關(guān)要開，其次再檢查電腦的防火墻要允許或解除PC話務(wù)臺的登陸。
? 12第二層或其它層電話有噪音 請檢查接地是否可靠，若已采用重復接地，噪聲還存在則要考慮更換擴展主控板。
? 13 多層機柜開機的順序怎么樣 先開總電源,再開機柜一次電源,最后開主機柜,副機柜。
? 14多層機柜關(guān)機的順序怎么樣 先關(guān)副機柜,再關(guān)主機柜，再關(guān)機柜一次電源,最后關(guān)總電源。
? 15 所有分機提機沒有撥號音 首先檢查主機有沒有啟動，telnet、管理軟件可不可以登陸，再檢查ＤＴＭＦ資源有沒有配數(shù)據(jù)。
機器默認使用的是哪個數(shù)據(jù)庫。
? 16 自動裝機快速閃燈不會停止 機器軟件有故障，需升級機器軟件。
? 17 登陸密碼忘記了 請聯(lián)系供應(yīng)商。
? 18 登陸時提示用戶名不存在 請聯(lián)系供應(yīng)商。
? 19 摘機聽忙音 首先檢查有沒有DTMF資源,如果有則*行自動裝機再導入原始數(shù)據(jù)即可解決問題。
? 20 默認的數(shù)據(jù)庫無法撥90打長途 檢查服務(wù)等級表1到3等級外線限撥是否設(shè)置成允許? 21修改出局號后無法限制服務(wù)等級 修改出局號后需將路由表中的路由碼前面以0為字頭的增加一個出局號將，以9為字頭的將9改為現(xiàn)在的出局號? 22設(shè)置成直出中繼無法撥打長途 檢查服務(wù)等級1到3等級的外線限撥是否設(shè)置成允許? 23 無法呼叫某分機 檢查此分機是否設(shè)置免打擾，分機是否設(shè)置呼叫前轉(zhuǎn)，對掉分機板檢查此端口是否正常? 24 外線呼入交換機提示號碼不存在 調(diào)整振鈴檢測次數(shù)為3檢查是否正常，否則自動裝機重新修改數(shù)據(jù)? 25外線呼入交換機聽到語音后撥號重復播放同一片段語音 檢查交換機電腦話務(wù)員模式是否為語音導航模式，修改為默認的模式1后檢查，否則自動裝機重新修改數(shù)據(jù)? 26 外線呼入交換機聽到語音后撥號提示號碼不存在 檢查所撥的號碼是否在交換機內(nèi)，否則自動裝機重新修改數(shù)據(jù)? 27 交換機所有分機無電流無撥號音 檢查一次電源是否有直流電48V輸出，檢查二次電源指示燈是否有顯示，更換二次電源板檢查? 28 分機板工作正常，所有外線板亮紅燈 更換外線板檢查是否正常，更換二次電源板檢查? 29 內(nèi)線通話中有雜音 檢查話機是否正常，檢查線路是否是否存在干擾，更換端口檢查是否正常? 30 外線通話中有雜音 檢查話機是否正常，檢查外線線路是否是否存在干擾，更換端口檢查是否正常，更換外線板卡檢查? 31分機之間有通話串線 檢查分機之間線路是否串線，檢查板卡排線是否短路，更換板卡是否正常? 更多出現(xiàn)故障問題大家可以相互交流，共同學習！ 標簽： 電話交換 電話交換 武漢電話 ? 電話交換機 電話交換機維修 武漢電話交換機 ? 武漢市程控電話交換機 ? 武漢市程控電話交換機廠家

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