必備溝通技巧 管理溝通的五法寶 一、聽——同理心傾聽 影響傾聽的主觀障礙 環(huán)境特征及客觀傾聽障礙 克服傾聽障礙注意的細(xì)節(jié) 傾聽的五個層次 同理心傾聽的技巧 二、應(yīng)——積極的反饋 完整有效的溝通過程 反饋的兩種類型 如何給予和接收反饋 三、問——有效地詢問 有效的詢問方式 有效詢問的技巧 不利于收集信息的提問 四、說——個性化表達(dá) 積極表達(dá)的語言技巧 解決問題的語句實例 表達(dá)不同意見的語句實例 五、做——肢體語言運用 溝通的密碼：73855 肢體或行為語言的基本含義 需改進的非語言溝通習(xí)慣 團隊凝聚力強力打造 ? 團隊凝聚力的強力打造 一、團隊與團隊凝聚力 l 團隊與團隊協(xié)作 2 引言：*兔賽跑的啟示 2 團隊協(xié)作中的四種不良現(xiàn)象 2 團隊協(xié)作中的四個積極準(zhǔn)則 2 團隊協(xié)作精神的九大要素 l 團隊凝聚力的基本認(rèn)知 2 什么是團隊凝聚力 2 團隊缺乏凝聚力的表現(xiàn) 2 團隊凝聚力的構(gòu)成要素 2 如何評價團隊凝聚力 二、如何提高團隊凝聚力 l 塑造團隊成員的職業(yè)價值觀 2 對工作敬業(yè) 2 對公司忠誠 2 對*服從 2 對他人欣賞 2 對自己自信 2 對社會奉獻(xiàn) l 團隊成員必備的五大陽光心態(tài) 2 積極進取樂觀向上 2 樹立歸屬全力以赴 2 豁達(dá)大度歸因于內(nèi) 2 解壓解脫光明思維 2 珍惜當(dāng)下知足感恩 l 團隊成員應(yīng)有的五種品行修煉 2 對人寬容，hr績效管理，換位思考 2 學(xué)會關(guān)心，績效管理咨詢，為人親和 2 誠信正直，績效管理，忠誠敬業(yè) 2 積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé) 善于合作，服從執(zhí)行 航宇企業(yè)管理(圖)_績效管理咨詢_績效管理由鄭州航宇企業(yè)管理有限公司提供。
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