隨著二胎政策的*開放,月嫂的需求大幅度提升,越來越多的家庭選擇請月嫂照顧產(chǎn)婦和寶寶,不僅僅是希望月嫂能照顧好產(chǎn)婦和寶寶的飲食起居,更重要的是希望在照顧好飲食起居的同時能被科學(xué)的照顧,產(chǎn)婦心理疏導(dǎo)、科學(xué)月子餐、產(chǎn)后修復(fù)、新生兒早教等需求被越來越多的家庭所重視,這些改變對月嫂的服務(wù)提出了更高的要求,只有不斷學(xué)習(xí),提升服務(wù)能力,更好地滿足客戶的需求,才是繼續(xù)在月嫂行業(yè)立足的根本。
月嫂的工作是護理產(chǎn)褥期的媽媽和新生兒,除了做好本職工作外,還要面對各種復(fù)雜的情況。
要想成為一名的月嫂,必須對即將從事的工作有清醒的認識。
1、要有強健的體魄 護理月子期的媽媽和寶寶是一件十分辛苦的工作,尤其是月子里的寶寶,剛開始的時候大小便沒有規(guī)律,而且夜間需要頻繁的喂養(yǎng)。
這樣的工作性質(zhì)決定了月嫂*24小時里很少有固定的休息時間,強健的體魄是成為一名月嫂的基礎(chǔ)條件。
2、具備良好的心態(tài) 月嫂在服務(wù)的過程中,除了要面對寶寶、寶媽、寶爸外,可能還要接觸客戶的家人。
尤其是家庭關(guān)系比較錯綜復(fù)雜,大家對請月嫂這件事情認識不統(tǒng)一的情況下,要做好服務(wù)工作,就必須得有良好的心態(tài),不能因旁人的冷言冷語而影響自己的情緒,更不能把情緒帶進服務(wù)中。
所以良好的心態(tài)和自我調(diào)適能力是成為一名月嫂的先決條件。
3、具備過硬的基本功 要成為一名的月嫂,還需要具備過硬的基本功。
必須熟練掌握產(chǎn)褥期媽媽和新生兒的生理特點和生活需求,熟練地對其進行生活方面的照看和護理,對新生兒及產(chǎn)褥期婦女的常見生理現(xiàn)象及疾病有一定的了解和掌握,對產(chǎn)褥期婦女的營養(yǎng)需求有所了解,熟悉產(chǎn)后抑郁疏導(dǎo)的方式方法,對新生兒早教機智力開發(fā)有一定的造詣。
一定的理論知識水平,較多的服務(wù)經(jīng)驗,較高的職業(yè)道德水平,較專業(yè)的服務(wù)技能是一名月嫂的基本要求。
4、具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力 面對客戶需求的變化,護理觀念、技術(shù)的變更等不斷變化的情況,月嫂必須持續(xù)地參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),更新知識儲備,提升服務(wù)水平,使自己的思想、知識、技能適應(yīng)新的情況。
同時,在服務(wù)的過程中,每個寶寶的情況都略有差別,在護理的過程中,一定要善于總結(jié),不斷修正服務(wù)中的漏洞。
5、有良好的集體意識 每位月嫂都是這個行業(yè)中的一分子,在對待同行中其他姐妹的時候,一定謹記:“凡鄉(xiāng)井同道之士,不可輕侮傲慢,與人切要謙和謹慎。
年尊者恭敬之,有學(xué)者師事之,驕傲者遜讓之,不及者薦拔之。
如此自無謗怨,信和為貴也。
”要自覺維護月嫂的聲譽,切不可故意抬高自己而貶低他人。
在服務(wù)工作中以實際行動維護好月嫂集體的聲譽。
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